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ポータルサイト「NCsoft」公開時の表示不具合に対する公式コメント発表
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印刷2012/09/12 21:46

業界動向

ポータルサイト「NCsoft」公開時の表示不具合に対する公式コメント発表

 エヌ・シー・ジャパンは,本日(20912年9月12日)同社のポータルサイトを「plaync」から「NCsoft」へリニューアルした。その際に,会員ページ内の情報で他人のものが表示されることがあるという不具合が確認されていた。アカウントの情報のうち,他人から見られる可能性があったものは,

・ニックネーム
・性別
・年代
・血液型
・地域(都道府県)
・各ゲームのキャラクター情報(ゲーム内で閲覧可能な情報)

といったもので,いわゆる個人情報やクレジット情報などは含まれていない。アクセスが集中した際に発生する可能性のある「予期せぬ動作」ということのようだ。発生数ないし発生率などは明らかにされていないが,大量の個人情報流出というわけではないようだ。
 その後,臨時メンテナンスが行われて該当の箇所に修正が行われたものの,負荷が集中した際に,やはり他人の情報が見えることがあることが報告され,再度メンテナンスが行われている。一部報道によると,情報が閲覧可能になっていたのは約30分間とされている。
 一部報道では,情報流出が発生したかのような表現が行われたが,大規模な情報流出は起きていそうにないこと,個人を特定するに足る情報については表示されていないことなどが確認され,エヌ・シー・ジャパンより正式なコメントがリリースとして発表されている。
 登録情報周りの不具合は,利用者としてはかなり気になるところではあろう。エヌ・シー・ジャパンでは,21:45現在もメンテナンスを行っているが(ゲームクライアントの起動は可能),原因の特定と早期の完全復旧に期待したい。

ポータルサイト「NCsoft(エヌシーソフト)」公開時の
表示不具合及び一部報道について

本日、2012年9月12日(水)に公開いたしましたゲームポータルサイト『NCsoft』について、公開時に発生いたしました不具合に関してご報告いたします。

まず、この度の表示不具合につきましては弊社サービスをご利用いただいておりますお客様には大変なご心配とご不安を与えましたことを深くお詫びすると共に、今後このようなことのないよう、努めてまいりたいと考えております。
大変申し訳ございませんでした。

本件に関しましては、本日のポータルサイト公開時、アクセス集中時において、目的のページとは異なるページが表示される現象を確認しており、弊社にて調査を行ったところ、一部のお客様で他のお客様の以下の情報が稀に閲覧できる状態となっておりました。

<閲覧出来る状態だった可能性のある情報>
・ニックネーム
・性別
・年代
・血液型
・地域(都道府県)
・各ゲームのキャラクター情報(ゲーム内で閲覧可能な情報)

こちらの情報は主に弊社運営のゲームポータルサイト内でのコミュニティ参加の際に公開・非公開を設定可能にしているもので、現時点におきまして個人を特定しうる「個人情報」に該当する内容は含まれていないことを確認しております。

尚、一部報道にあります、これまでご利用いただいたことのある全てのお客様を対象としたような、重篤な個人情報の流出及び登録情報の変更につきましては、そのような事実は一切ございません。

「NCsoft」公式サイト

  • 関連タイトル:

    NCSOFT

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