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国内初のASUS公式ショップ「ASUS Store Akasaka」が3月2日にオープン。同社では世界初という試みも行う店内をレポート
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印刷2018/02/27 22:25

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国内初のASUS公式ショップ「ASUS Store Akasaka」が3月2日にオープン。同社では世界初という試みも行う店内をレポート

ASUS Store Akasaka
Zen
 ASUSTeK Computer(以下,ASUS)は,東京都港区赤坂に,日本では同社初となるオフィシャルストア「ASUS Store Akasaka」(以下,ASUS Store)を,2018年3月2日にオープンする予定だ。ASUSのスマートフォンであるZenFoneシリーズや,ノートPCのZenBookシリーズ,そしてゲーマー向けブランド「Republic of Gamers」(以下,ROG)のPCなどを販売したり,ユーザーサポートを提供したりする拠点である。
 オープンに先立つ2月27日,ASUS Storeの店内やサービスを披露する報道関係者向け内覧会が行われた。国内初の公式店舗というだけでなく,世界でも初という独自のサポートサービスを提供するというASUS Storeの様子を,写真を中心に紹介しよう。


 外堀通りに面した店内は広々としており,天井が高いこともあって開放感がある。中央にあるテーブルには,ZenFoneやZenBookなど,ASUS製スマートフォンやノートPCなどが並べられており,気になる製品をじっくりと触って確かめられるようになっていた。
 店内は製品の展示や販売だけでなく,ゆとりのあるスペースを生かして,ユーザーイベントも展開する予定があるそうだ。

入り口から店内を覗いた様子
Zen

別の角度から見た店内(左)。奥に見えるのは,販売やユーザーサポートの窓口だ
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ZenFoneシリーズ(左)やAndroidタブレットのZenPadシリーズ(右)が体験できるコーナー
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モバイルノートPCのZenBookシリーズだけでなく,数は少ないものの,ROGのノートPCも展示されていた(左)。また,ZenFoneやZenPad用の純正周辺機器およびサードパーティ製関連製品も販売されている(右)。ほかの店舗ではなかなか見つからないものでも,ここに来れば手に入るかも
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店頭での修理依頼イメージ。ボタンの反応が悪くなったZenFoneを持ち込んだという設定だ
Zen
 ASUSは,世界各地にこうした公式ショップを展開しているのだが,赤坂のASUS Storeは,世界初という新しい試みを行っている。それは,ZenFoneやZenBookといったASUS製品の対面サポートを行うだけでなく,店内のバックヤードにある修理場で修理まで行っていることだ。
 ZenFoneやZenBookが故障したとき,あらかじめASUSのWebサイトで故障の症状を入力したうえで来店予約をしておくと,当日,持ち込んだ端末やPCの故障を店内で調べて,その日のうちに修理まで行ってくれるのである。

 修理を担当するのは,ASUSの修理センターで経験を積んだ専門のスタッフで,手順も修理センターと変わらないという。症状や破損状況にもよるが,スマートフォンであれば,1時間程度で修理を済ませることもできるそうだ。PCはさすがに多少時間がかかることもあるようだが,おおむね3営業日くらいで返却できるという説明だった。

バックヤードの修理場。中央のスタッフがスマートフォンを,その左にいるスタッフがノートPCの修理を行っているところだ
Zen

左写真はZenFoneを分解して部品を交換している様子。右写真はノートPCの内部を調べているところだ
Zen Zen

 ちなみに,ROGのPCは,さすがにASUS Storeでの修理は行えず,通常のサポートどおり,修理センター預かりになるという。

 症状次第とはいえ,持ち込んだスマートフォンが短時間で修理できるというのは,ユーザーにとってはありがたい話だ。ASUSが販売した製品だけでなく,正規品であればMVNOが販売するZenFoneも修理をしてくれるというので,なかなか心強い。「ZenFoneのサポートって大丈夫なのかな」と不安を感じる人も,こういうサポートが受けられるのであれば,安心できるのではないだろうか。

Zen

ASUSのASUS Store公式Webページ

ASUSTeK Computer 公式Webサイト

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