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サーバーの不具合により，安定したプレイができない状況が続いている「SimCity」だが，その問題について，Maxisのシニアプロデューサーであるキップ・カツァレリス（Kip Katsarelis）氏が，公式フォーラムにメッセージを掲載したので，全文を以下に訳した。
長期間の設計と開発の到達点として，我々Maxisにとってこの1週間は非常に興奮する，とてもチャレンジングなものになりました。皆様の大きなサポートと情熱には非常に感激しておりますが，それだけに過去24時間にわたって発生している技術的な問題は，我々を動転させています。現在，サーバーに多くの不具合が発生しており，プレイヤーの皆様がバグに悩まされたり，サーバーアクセスに時間がかかるという状況が続いています。発売初週に起こしてはならないことであり，我々の持てる力のすべてを使って，この問題に対処しているところです。
現在の計画としては，今後2日のうちにサーバー数を大幅に増やし，サーバーの少なさに起因する多くの問題を解決する予定です。皆様からいただいたバグレポートにはすべて目を通しており，ご存じのようにリリース以降，何度もアップデートを繰り返しています。我々のチームは，問題を解決し，バグフィックスを少しでも早くゲームに適応できるよう，休むことなく活動しています。
現状は多くの問題を抱えておりますが，それでもファンの皆様はゲームを楽しまれていることと思います。リリースから24時間で，3800万件もの建物が作られ，750万マイルもの道路が敷かれ，1800万件もの火事が発生し，4000万本の下水管が汚水で満たされました。
我々開発チームは，このゲームにすべてを注力しており，スムーズに作動することを保証できるまで止まるつもりはありません。ファンの皆様には，もう少し我慢していただきたいと思います。我々はSimCityへの情熱をファンと共有しています。サポートとご理解，本当に感謝します。
また本日，日本のエレクトロニック・アーツは，EAのバイスプレジデントでMaxisのゼネラルマネージャーを兼務する，ルーシー・ブラッドショー（Lucy Bradshaw）氏のコメントを発表した。内容は以下のとおり。
エレクトロニック・アーツ シニア・バイス・プレジデント兼Maxisスタジオ ジェネラル・マネージャーのルーシー・ブラッドショーより、今回の『シムシティ』サーバー不具合に関してコメントをお伝えさせて頂きます。
新しい『シムシティ』は、発表直後から世界各国より多くの皆様に楽しい時間を過ごして頂くことが出来ました。具体的に言うと、初めの24時間で70万を超える都市が新しい『シムシティ』内において構築されました。同時に、多くの北米プレーヤーの皆様が、サーバーが不安定になる不具合により、プレイ継続が非常に困難な状況になりました。
この不具合は、ヨーロッパおよびアジア圏のプレイヤーの皆様にも同様のご不便をおかけしていることを、現在認識しております。全世界の全てのプレイヤーの皆様がストレスなく『シムシティ』にアクセスしお楽しみいただくために、これらの不具合を解決することを現在最優先事項と定義づけ、スタジオの総力を挙げてサーバー増設および安定化に取り組んでおります。
サーバー増設は既に現在行われており、さらに週末にかけて増やす予定をしています。すべてのプレイヤーのみなさまに新作『シムシティ』の素晴らしいゲーム体験をご提供するべく、引き続き最大限の努力をしてまいります。
メッセージの中でカツァレリス氏は，多くのプレイヤーが一度にSimCityをプレイをし始めたことによりサーバーに不具合が生じたとしているが，βテストでは多くの参加者を集めてのストレステストも開催しているだけに，こうした状況を予測できなかったことは残念だ。
セーブデータがサーバー側で処理されるため，ゲーマーの多くはシングルプレイでさえ遊べないことに多くの不満を抱いており，MetacriticやAmazonレビューなどに不満が集中している。週末にはさらに多くのゲーマーがプレイを開始すると予想されるため，早急な問題解決が望まれるところだ。
