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セガ,PSO2で発生したHDD内ファイル削除の不具合に対する情報を発表
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印刷2013/09/04 22:29

ニュース

セガ,PSO2で発生したHDD内ファイル削除の不具合に対する情報を発表

 セガは,同社がサービス中のオンラインRPG「ファンタシスターオンライン2」PC版で,本日(2013年9月4日)に実装されたアップデートを行った際に,HDD内のファイルが削除される不具合についての情報を公開した。

 これは,PSO2のアップデートプログラムの一部に不具合があり,HDD内のPSO2関連でないファイルが削除されるというものだ。本日11:00より行われたアップデートは14:40に一時停止されたが,その間にPC版でアップデート処理をした人で上記の症状が発生している可能性がある。被害状況についてはいろいろと情報が錯綜しているが,詳しい内容については,9月5日の18:00ごろに発表されるという。

【9月5日掲載】セガ,「ファンタシースターオンライン2」で発生したプログラムの不具合について,被害を受けたプレイヤーへの対応を発表


 なお,本日23:00に終了するメンテナンス以降は,以上の症状が発生しないファイルが配布される。また,今回のアップデートで具体的な被害に遭ったという人は,公式サイトの不具合報告から連絡を行ってほしいとのこと。被害者への対応については,決定次第発表される予定だ。
 セガでは,14:40のアップデートデータ配信停止後,15:30に告知を出し,16:30にメンテナンス延長のお知らせ,20:45に再延長のお知らせを出しているが,具体的な不具合の内容についての情報は出していなかった。ようやく正式な情報が出てきたわけだが,大企業の危機対応としては少々遅すぎる感はある。今後の対応などに注目したい。

PC版『PSO2』にてHDD内のデータが削除される不具合について


【9月6日掲載】対象者は2万514名。PSO2,酒井PからHDD内データ削除に関する「お詫びとご説明」を公式サイトに掲載


※9月5日0:03に,セガからの公式リリース文面も追加しました。

Windows PC版『ファンタシースターオンライン2』アップデートプログラムにてハードディスク内のデータが一部削除される可能性のある不具合について

Windows PC向けオンラインゲームサービス『ファンタシースターオンライン2(PSO2)』において、本日2013年9月4日(水)のアップデートデータ配信後、一部の方より『PSO2』関連ではないハードディスク内のデータが一部削除されたとのご報告をいただきました。

社内で調査を行った結果、アップデートされた一部プログラムの不具合により、『PSO2』関連でないハードディスク内のデータを削除してしまう場合があることが判明いたしました。ただちにアップデートデータの配布を中止し、プログラムの不具合修正を行っております。
皆様の大切なデータを削除してしまうという不具合はあってはならないことであり、誠に申し訳ございません。

なお、現在判明している状況は以下の通りです。

(原因)
・Windows PC版『PSO2』のアップデートプログラムの一部不具合
 ※PlayStation Vita版については、本不具合は発生しておりません

(症状)
 ・『PSO2』関連ではないハードディスク内のデータが削除される

(症状が発生している可能性のある方)
・9月4日(水)11:00〜14:40までの間にWindows PC版『PSO2』アップデートデータのダウンロードを開始された方

(対応策)
・該当の不具合については修正し、アップデートが正常に行われるように対応を行いました。
・症状が発生している方への対応内容について現在検討しており、決定次第発表させていただきます。

弊社では、可能な限り早急に調査を進め、詳しい状況が判明次第、随時セガ公式サイト、『PSO2』プレイヤーズサイト等を通じてご報告してまいります。
このたびは皆様に多大なるご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
  • 関連タイトル:

    ファンタシースターオンライン2

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