ニコニコアプリでも18歳未満への利用限度額超過対策に不具合が判明

　2013年2月6日，ドワンゴは「ニコニコアプリ」で，18歳未満に設定された限度額1万ポイント（1万円相当））を超えて利用が行われたケースがあったことを明らかにした。これは，2012年12月より同社が自主的に制限を設けていたものだが，その制限をすり抜けるケースがあったもので，2月4日に対応を完了しているという。対象者は50人で，総超過金額は1,857,850円相当となる。
　ドワンゴでは，対象者に連絡を取り，個別に返済措置を取るとのこと。ただし，6歳未満で登録している8人については利用状況を確認しての対応となっている。

　GREEで同様な障害が発生していたことを思い起こす人も多いだろう。業界による自主規制はよいのだが，不具合が続いている。とくに決済に関わる変更は，当然ながら入念なチェックが行われるべき部分だけに，不安を感じる人もいるのではないだろうか。
　今回は発生から報告と対策までは速やかに対処されているのだだが，グリーの報告ではかなり詳しく発生状況が記載されていたのに対し，ドワンゴの告知では発生条件や対応内容などがほとんど不明であり，さらなる情報開示が望まれる。

「ニコニコアプリ」における18歳未満の利用金額制限に関する
障害発生のお詫びとご報告

　株式会社ドワンゴ（本社：東京都中央区、代表取締役社長：荒木隆司）及び株式会社ニワンゴ（本社：東京都渋谷区、代表取締役：杉本誠司）は、両社が運営する動画サービス「niconico」内の「ニコニコアプリ」において、サービス内で有料コンテンツを利用できるポイントシステム「ニコニコポイント」の利用の際、青少年保護及び健全な育成を目的に設定されている上限額を超えて利用できる事象が発生しましたことをご報告いたします。

　お客様をはじめとする関係者の皆様に対し、多大なるご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
　以下の通り、今回発生した障害の詳細をご説明いたします。

---

■障害内容
　「ニコニコアプリ」において、有料コンテンツを利用する「ニコニコポイント」をご利用の際、18歳未満と登録されているお客様の1ヶ月10,000ポイントという上限額を超過して利用できる場合がありました。

■障害の範囲
　2012年12月17日 〜 2013年2月4日の期間中、18歳未満と登録されているお客様で、その月の上限を超えて決済できたお客様が50名おりました。

■障害による上限超過額
　超過利用金額：1,857,850ポイント
　※ニコニコポイントは1ポイントで1円の設定となっています

■お客様への対応
　「ニコニコアプリ」内のお知らせ欄で告知するとともに、本件に該当するお客様に対して、個別にご連絡を行い、随時超過ポイントの返還対応を行ってまいります。
　※対象となる50名のうち、6歳未満と登録されている方が8人、935,000ポイント含まれておりました。
　この方々については利用状況を確認させていただき対応いたします。

■障害発生後のシステム対応
　2013年2月4日に決済プログラムの修正を行い、障害を解消いたしました。

---

　株式会社ドワンゴおよび株式会社ニワンゴは、今回の事態を厳粛に受け止め、該当するお客様に対して、いち早く超過ポイントの返還対応手続きを取らせていただくための対応を進めております。
　また、今後このような障害が発生しないよう、決済システムにおける検証ツールでの定期的な監視による再発防止措置の強化と、開発・監視に関わる社内運営体制のより一層の強化を行ってまいります。