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「ブライトキングダム」，2月6日に発生した障害と補償内容を発表

2007/02/07 13:05

　ハイファイブ・エンターテインメントは，MMORPG「ブライトキングダムオンライン」において，2月6日に発生した障害の経緯と，プレイヤーに対する補償内容を発表した。

　2月6日，ワールド「Sun」にて障害が発生し，同社は7：15PMにサーバーを停止，緊急メンテナンスを実施した。しかし，メンテナンス後も問題が完全には解決されなかったため，データベースを2月6日5：05PM時点まで巻き戻し（ロールバック）することを決定し，2月6日11：01PMにサービスを再開している。
　障害発生とメンテナンスの経緯は，下にリリース文を引用したので，そちらを参照してほしい。

　ハイファイブ・エンターテインメントでは，今回の事態の重要さをかんがみて，“経験値およびアイテムドロップ率1.5倍”の補償対応を実施している。その期間は，2月6日11：00PM～2月7日11：00AMおよび2月9日10：00PM～2月12日10：00PM。
　なお，データのロールバック以外の不具合があった場合は，個別対応を行うとのこと。もし該当する場合は，公式サイトの「お問い合わせフォーム」から連絡してほしい。（oNo）

＃＃＃　以下，リリースより　＃＃＃

【障害発生とメンテナンスの経緯】
2007 年2 月6 日

17：47	ゲームクライアントとゲームサーバーでのデータ同期に異常発生。ユーザーによって「倉庫にアイテムを預けられない」「アイテムが消失」「経験値が異常に取得される」等の様々な現象が発生。
18：09	ユーザー報告により現象の再現性を検証。ワールド「Sun」サーバーにのみ発生すること、ユーザーによって現象が違うことなどを確認。
18：20	ブライトキングダム開発チーム（韓国アラゴン社）にてキャラクターデータベースを確認するも、開発チームの使用している回線の障害が同時に発生したため、リモートコントロールが効かず、サーバーを起動したままでの確認および修正作業が難航。
18：40	キャラクターデータベースの異常を確認。
19：06	緊急メンテナンスに関する告知。
19：15	サーバーを停止させ、緊急メンテナンスを開始。
20：03	終了予定時刻を「未定」とし、告知。
20：10	ハイファイブ社内およびブライトキングダム開発チームによるメンテナンス後の検証作業開始。
20：50	メンテナンス後においても、プレイヤーデータの異常が散見され、これらについて個別復旧が不可能なことが判明。
21：00	全キャラクターデータベースのバックアップへの切り替えおよびデータの巻き戻しの検討開始。
21：20	不具合発生時間内の有料アイテム購入ID および購入アイテム内容の抽出とその保全作業開始。
22：00	データベースの切り替えおよびデータ巻き戻しの完了。
22：05	ハイファイブ社内およびブライトキングダム開発チームによる確認作業開始。
22：10	今回の障害発生とメンテナンスについての補償内容検討開始。
22：35	確認作業完了。
22：40	補償内容確定。
22：41	終了予定時刻を23:00 として告知に追記。
23：01	メンテナンス完了およびサーバーオープン。