GALLERIAの「GAME MASTER’S」って何だ!? 推奨PCで「ゲームが動くまでサポートする」ことのメリットを訴えるドスパラ

　2013年9月13日，サードウェーブデジノスは，都内で報道関係者向け説明会を開催し，同社のゲーマー向けPCブランド「GALLERIA」で新たに打ち出すキーワード「GAME MASTER’S」を発表した。

　このGAME MASTER’S，GALLERIAの新シリーズであるというわけではない。説明を担当した，サードウェーブデジノス PC本部企画部企画課 課長の冨岡 功氏によれば，これは「GAME MASTER’SとはGALLERIAブランドのゲーム推奨PCで提供されるサポートの総称」であるという。

サードウェーブデジノス PC本部企画部企画課 課長の冨岡 功氏

GALLERIAが掲げる新たなキーワード「GAME MASTER’S」とは？

　では，何か新しいサポートサービスを始めるのかというと，そういうわけでもなく，「既存製品も含めたGALLERIAのゲーム推奨PCすべてに，基本的なサービスとして提供されている」と冨岡氏。では，いったい何の発表だというのだろうか。

　一般的なゲーム推奨PCというのは，「対象のゲームが正しく動作する」ことが検証された，ゲーマー向けのPCだ。そのPCに対象のゲームをインストールして，プレイを始めるところまでが検証され，ユーザーサポートの範囲となる。しかし，サポート期間内のハードウェア故障を除くと，そのPCでゲームを継続してプレイし続けられるかどうかまでサポートしてもらえるわけではないのが一般的だ。
　それに対してGALLERIAのゲーム推奨PCでは，たとえばオンラインゲームを継続してプレイしている最中に，ゲームのアップデート後になんらかの理由でプレイできなくなったという場合でも，再びプレイができるようになるまで，可能な限りのユーザーサポートを提供するのだという。従来もこのサポートは続けてきたのだが，今回，このことにGAME MASTER’Sというキーワードが与えられた，というのが，発表の要旨なのである。

一般的なゲーム推奨PCと，GALLERIAのゲーム推奨PCがサポートする範囲の違いをイメージした図。サポート期間中に起こった「ゲーム側のアップデートなどに起因トラブル」にも対応するのがポイント

　説明会では，あるオンラインゲームの推奨PCで，「突然ゲームがプレイできなくなった」というユーザーのサポート依頼に対して，どう対処したのかという事例が取り上げられた。そのときサードウェーブデジノスは，ゲームの提供会社と協力して状況を調査し，その原因がゲーム側にはなく，ユーザーの環境固有のものであることを確認。さらにユーザーのPC本体のハードとソフトだけでなく，ネットワーク環境も含めた調査を実施して，ついに原因が，ユーザーの自宅で使われていたネットワークハブの障害にあったことを突き止めたのだという。
　あらゆるケースでここまできめ細かいユーザーサポートができるかというと，それは難しいかもしれない。しかし，こうした事例を紹介するのは，「GALLERIAのユーザーサポートはここまでやります」という，自信の現れといえそうだ。

　なお，ゲームプレイに関するユーザーサポートは，あくまでそのゲームの推奨PCに対して提供されるものとのこと。そのため，たとえば「GALLERIA ファイナルファンタジー XIV: 新生エオルゼア 推奨パソコン XG-A」と，汎用のゲームPCである「GALLERIA XG-A」が，同じBTO構成と価格で提供されていたとしても，新生FFXIVのゲームプレイに関するユーザーサポートを受けられるのは，あくまで推奨PCだけになるということだ。

専用PCケースやゲーム内特典で独自性を打ち出す

ユーザーサポート以外にも，独自のPCケースや豊富なカスタマイズといったGALLERIAの要素を，冨岡氏は「匠の一品」と称して説明した

　説明会ではそのほかにも，GALLERIAのゲームPC専用のデスクトップPCケース「KTケース」の特徴や，GALLERIAオリジナルのゲーム内特典アイテムが付属するといった利点も説明された。
　たとえば，「モンスターハンター フロンティアG」の推奨PCに付属する，GALLERIAオリジナルの特典武器「ドスパライズ」などは，ゲーム内でも人気が高いと冨岡氏は述べていた。

GALLERIAのデスクトップPCに使われる独自PCケース「KTケース」（左）。一見するとシンプルなミドルタワーサイズのPCケースだが，垂直方向のエアフローを重視した内部レイアウト（右）や，アクセスしやすいストレージ用内部ベイが特徴であるという

　PCに詳しいユーザーであれば，ゲーム推奨PCを選ばなくても，自作PCや汎用のゲームPCで十分と考えることは多いだろう。しかし，「確実にこれを遊びたい」というゲームがあるなら，GALLERIAの推奨PCを選んでおくと，後々ユーザーサポートに救われることもあるかもしれないというわけだ。
　ドスパラにとっては「従来からやってきたこと」であるわけだが，キーワードとして訴求されることで，今後は，購入時に最後の一押しをする要素となっていくかもしれない。

会場には，「ファンタシースターオンライン2」推奨モデルのノートPC，「GALLERIA QF780HG」（左）と「GALLERIA QF750HE」（右）も展示。ノートPCでも，推奨PCならば手厚いユーザーサポートが受けられるとアピールされた

GALLERIA ゲーム推奨モデルWebページ