オンラインゲームにおける不正の割合って……？ JOGA，オンラインゲームサービスに関する実態調査を実施

　有限責任中間法人日本オンラインゲーム協会(以下，JOGA)は，協会会員でオンラインゲームを運営する19社を対象にオンラインゲームサービス関するアンケート調査を実施。本日(11月5日)，その結果を発表した。

　このアンケート調査は，オンラインゲームの運営上，何かと問題になっている不正アクセスやRMTなどに関する内容。不正による問題の深刻さがいかほどのものか，その実態を調査/把握するために行ったという。
　アンケート結果の詳細については，下記の詳細を参照してもらいたいが，結果から言うと，ほとんどのオンラインゲーム会社が，不正アクセスやチートなどの問題に頭を悩ませているという結論に。さまざまな講演，シンポジウムなどで常日頃言われていた，オンラインゲームにおけるセキュリティの重要さや，また不正への対応が負担となっていることなどが，このアンケートでより明らかになった格好だ。

　今回はかなり大枠の部分のアンケート調査ではあるが，今後は，RMT問題とチート問題の相関性など，より細かい部分の調査にも期待したいところ。JOGAの今後の活動に注目したい。

＃＃＃＃＃以下，リリースより＃＃＃＃＃

　有限責任中間法人日本オンラインゲーム協会は、同協会会員を対象に10月中旬オンラインゲーム運営に関するアンケート調査を行いました。この調査は、オンラインゲームサービス運営上障害となっている案件を解決するためにゲームサービスの実態を把握する目的で行ったものです。

■調査概要

・アンケート実施時期:2007年9月27日〜10月15日
・アンケート調査対象:日本オンラインゲーム協会会員の中でオンラインゲームサービスを行う事業者
・アンケート回収数:19社中16社
・アンケート回収率:80%

■調査項目

1.課金について
2.不正なゲームプレイについて
3.アカウントのハッキングについて
4.サーバーへの不正アクセスについて
5.RMTについて

■調査結果概略

1.課金について

A：チート、BOTによる不正プレイの被害はありますか?
ある 15社 94% ない 1社 6%

B：ある」を回答された場合、具体例を挙げてください。(複数回答)
・クレジットカードにおける名義人以外による使用 12社 75%
・不正に流出したクレジットカード番号による課金 9社 56%
・課金請求に対する支払拒否(回収不能) 4社 25%
・プリペイド番号(ピンナンバー等)の流出および不正使用 1社 6%
・その他 1社 6%

2.不正なゲームプレイについて

A：チート、BOTによる不正プレイの被害はありますか?
ある 15社 94% ない 1社 6%

B：ある」を回答された場合、具体的な不正プレイ内容を挙げてください。(複数回答)
・BOT、マクロ、オートマウス(自動操作プログラム) 15社 94%
・スピードハック(移動や攻撃速度の操作) 12社 75%
・パケットハック(パケット置き換え・転送による高レベルの操作) 8社 50%
・ファイル改ざん(ゲームクライアント、ゲームデータファイルの分析・操作) 8社 50%
・メモリエディット(メモリ内のゲームデータデバッグやメモリエディット等) 8社 50%
・その他 2社 13%

C： Bの不正プレイのゲームへの影響を具体的に挙げてください。
・ユーザーのクレーム増加 14社 88%
・不正対応運営コスト増加 14社 88%
・アイテム課金売上の減少 10社 63%
・ゲーム内バランスの破綻 9社 56%
・接続者数の減少 9社 56%
・ゲーム内バランスゲーム寿命の短命化 8社 50%
・回線、サーバー負荷の増大 5社 31%
・その他 3社 19%

3.アカウントのハッキングについて

A：御社のサービスでアカウント情報の盗用によるトラブルはありましたか?
ある 11社 69% ない 5社 31%

B：アカウントハックの原因は何ですか?(複数回答)
・ユーザーの不注意による情報漏洩(家族や人による盗用など) 11社 69%
・ユーザー間でのアカウント共有 10社 63%
・ウイルス、又はスパイウェアによるアカウント盗用 2社 13%
・社外からの不正アクセスによる情報流出 1社 6%
・社内からのアカウント情報漏洩 1社 6%
・その他 21社 3%

4.サーバーへの不正アクセスについて

A：サーバーアタック、ネットワークへの侵入被害(未遂の場合は痕跡等)はありますか?
ある 9社 56% ない 7社 44%

B：具体的な被害事例を挙げてください。(複数回答)
・ゲームサーバー(DB含む)への攻撃、侵入 9社 56%
・WEBサーバーへの攻撃、侵入 5社 31%
・その他 2社 13%

5.RMTについて

A：御社のRMTに対する対応を教えてください。(複数回答)
・利用規約で禁止している 13社 81%
・禁止していない(または公認している) 0社 0%
・特に方針を出していない 2社 13%
・自社でアイテムトレードのサービスを提供している 1社 6%
・その他 4社 25%

　日本オンラインゲーム協会は、本調査を踏まえ今後同協会の「不正アクセス・RMT分科会」にて、各社が抱えるゲームサービス上の課題や問題の解決を目指して協議していくと共に、各社の被害の事例や情報を会員間で共有し、ユーザーが安心してプレイできるようなオンラインゲームサービス環境の構築と安全なオンラインゲームサービスを実現したいと考えています。

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