タイトーのアミューズメント施設店員が接客スキルを競うコンテストが17日開催

タイトープライズ
配信元	タイトー	配信日	2013/10/16

＜以下，メーカー発表文の内容をそのまま掲載しています＞

株式会社タイトー（本社：東京都新宿区 代表取締役社長：飯澤幸雄、以下タイトー）は、当社が日本全国で展開するアミューズメント施設における接客No.1を決める「第7回接客スタァ誕生！！」コンテストを2013年10月17日（木）に新宿明治安田生命ホールにて開催いたします。

「接客スタァ誕生！！」コンテストとは、タイトーのアミューズメント施設従業員（以下クルー）が接客スキルを競い合うコンテストです。「お客様にかけがえのない思い出をつくっていただきたい」という姿勢と本格的な教育プログラムにより培った接客の腕を披露し、さらなる接客技術の上達とお客様の満足度向上により他店との差別化を図り、タイトーステーションブランドのさらなる向上を目指しています。

今回が7回目の開催となり、「NO1への舞台はチームで目指す！〜お客様に感動のおもてなしを〜」をテーマに、直営店舗、フランチャイズ店舗など（一部を除く）を含めた全国130店舗※1約2,500人のクルーから選出された26店舗の代表26人が決勝大会に出場します。
26人の店舗代表は『最優秀』といった高い目標に向かい、仲間の想いとともに普段と変わらない「心のこもったおもてなし」の接客に挑戦いたします。

審査は、店舗で年4回（前回大会終了後の2012年11月〜2013年8月まで）実施している外部覆面調査会社による「スリースター制度」の評価と社内の人間による覆面調査の結果を50％、本大会でおこなうアミューズメント施設を再現したステージでのロールプレイングでの得点を50％にし、2つの総合評価を行うことで、個人のスキルだけではなく、店舗タイトーのアミューズメント施設接客No.1を決定する「第7回接客スタァ誕生！！」コンテスト自体の実力を厳格に審査いたします。
審査員は当社代表取締役副社長大和一彦のほか、昨年より参加を頂いております、お客様代表の審査員により決定いたします。日頃より弊社の店舗で遊んで頂いているお客様ならではの目線で審査をして頂き、ちょっとした心づかいからお客様の満足を第一に考えた遊びのご提案まで幅広く高度な視点で審査を行います。お客様代表の審査員は審査員席ではなく、客席の中で出場者にわからないように審査をして頂きます。

※1 2013年9月末現在
※2 年外部覆面調査会社による業務品質を評価する制度で、年4回実施しているタイトーステーションブランド店舗品質が維持されているかチェックする制度

「第6回接客スタァ誕生！！」の様子

「第7回接客スタァ誕生！！」コンテスト 開催概要

■日時、会場
日時：10月17日（木）13：45〜（報道受付13：15〜）
会場：新宿明治安田生命ホール
アクセス：http://meijiyasuda-life-hall.com/access/
■審査
ロールプレイング形式
■審査委員
大和 一彦（株式会社タイトー 代表取締役副社長）
石井 光一（株式会社タイトー 常務取締役）
小島 理一（株式会社タイトー 取締役）
お客様代表 5名（日頃より店舗にてプレイをして頂いているお客様）

タイトー公式サイト