タイトー，「第11回接客スタァ誕生！！コンテスト」のレポートを公開。接客No.1は「タイトーステーション大宮店」

第11回接客スタァ誕生！！コンテスト
配信元	タイトー	配信日	2017/11/22

＜以下，メーカー発表文の内容をそのまま掲載しています＞

11月21日（火）新宿区四谷区民ホールで開催いたしましたアミューズメント施設の接客スキルを競う『第11回接客スタァ誕生！！コンテスト』の結果をお知らせいたします。

今年で11年目を迎える接客スタァ誕生！は、直営店舗、フランチャイズ店舗を含めた全国約150店舗に勤務する約1500名のクルーから予選を勝ち抜き選出された各エリアの代表21名が本選決勝の舞台に臨んでおります。

「お客様の夢中に私たちが夢中！お客様にプラスアルファの心づかいで感動を」をテーマに、接客の基本と、「型」から一歩進んだ「心」のこもったおもてなしで、お客様に「また来たい」「大切な人と一緒に来たい、大切な人を連れていきたい」と感じていただける接客スキルを披露いたしました。

審査の結果、タイトーステーション大宮店の楠雄介（くすのきゆうすけ）さん（勤務歴2年3ヶ月）が接客スタァ最優秀店舗を受賞。接客スタァ優秀店舗第2位にはタイトーステーションBIGBOX高田馬場店の三森千久（みもりゆきひさ）さん（勤務歴9年）、接客スタァ優秀店舗第3位にはタイトーFステーションイオン富士宮店の深澤海香子（ふかさわみかこ）さん（勤務歴1年）が受賞いたしました。

接客スタァ最優秀店舗 楠雄介さん
さきほどやらせていただいた時より今の方が緊張しております。心臓が飛び出そうなくらい嬉しいです。本日こういう賞をいただけたのは私個人だけの力だけではなく、課全体でいただいた賞だと思っています。事前審査を頑張ってくれた店舗のみんな、今も店舗で頑張ってくれている店舗のみんなで勝ちとった優勝だと思っております。先ほど終わった後にもお話をさせていただいたのですが、今日、ここに立たせていただいた意味は、「ここで得たことを店舗に持ち帰り、更なる接客の向上を目指すこと」だと私は思っておりますので、大宮店が更により良い接客ができるようにこれからも邁進していきますのでよろしくお願いいたします。


接客スタァ優秀店舗第2位 三森千久さん
『接客部門1位ということで大変光栄だと思っております。今回のこの結果、店舗の皆さまの力あっての結果だと思っています。私の得たことを店舗にもちかえり、今後もより良いフロア作り、クルーの育成等に頑張って参ります。本日はどうもありがとうございました。


接客スタァ優秀店舗 第3位 深澤海香子さん
自分の競技のあとには後悔の点もあったのですが、賞をいただけてすごく嬉しいです。自分だけの力ではなく、店舗のタイトーFステーションイオン富士宮店のみんなの力でとれた賞なのでほんとにすごく嬉しいです。接客業はやっぱり楽しいです。ありがとうございました。


審査員弊社代表取締役社長 山田哲 総評
まずはみなさんお一人おひとりの接客を見てほんとに楽しくさせていただいたし、嬉しく思いました。昨年の11月に秋葉原店の2Fにあるクレーンゲームでプライズを取ったら、どこからともなくクルーさんが袋をだしてくれて「どうぞ！」と言われたことに「すごい！」と感動し、これが「タイトーの接客なんだな」と思ったことを、コンテストを見ていて思い出しました。

皆さんの力がもちろんすごく絶大だと思いますが、お店に残っているクルーさん含め、勝ち取ったと賞だと思いますし、そもそもここにいること自体すごいことだと思いますので、そういう意味で今日学んだことを持ち帰って、日々の業務に生かして欲しいと思います。

また、FCの皆さまもタイトーのブランドをよくするための活動にご参加いただき本当にありがとうございます。このような形で直営、FCというお店の形態の違いはございますけどもお客様から見れば同じタイトーステーションだと思います。そういう意味でタイトーとしてもより良いブランドの教育プログラム作りながら、お客様に応えるべく頑張っていきたいと思いますので、今後ともよろしくお願いいたします。今日がある意味ゴールであり、またスタートになりますので、来年またこの場所でお会いしたいと思います。今日はお疲れ様でした。ありがとうございます。


第11回「接客スタァ誕生！！」コンテスト審査結果
接客スタァ最優秀店舗タイトーステーション大宮店
出場者名：楠雄介（くすのきゆうすけ）さん

接客スタァ優秀店舗第2位タイトーステーションBIGBOX高田馬場店
出場者名：三森千久（みもりゆきひさ）さん

接客スタァ優秀店舗第3位タイトーFステーションイオン富士宮店
出場者名：深澤海香子（ふかさわみかこ）さん

第11回「接客スタァ誕生！！」コンテスト開催概要
日時／会場日時：11月21日（火）13:00〜18:15
会場：新宿区四谷区民ホール（東京都新宿区内藤町87番地）
開催形式：ロールプレイング形式1人6分
出場者：約1500名のクルーから1次予選、2次予選を通過した本選21名
競技内容：審査方法＿事前審査50％、本選審査50％の総合評価
［事前審査］外部覆面調査会社や社員による覆面調査にて、タイトーステーションブランド基準と日頃の店舗風土を審査
［本選審査］「スタンダード」「サポート」「ストーリー」「ワーキングブランド」の4つのスキルを基準に、社内審査委員4名および普段店舗にご来店いただいているお客様代表5名様（リサーチ・アンド・イノベーション加藤健太様他4名様）が審査

第11回大会「接客スタァ誕生！！」コンテスト出場者

新宿東口店 中西いつかさん	横浜西口五番街店 北義也さん	仙台クリスロード店 山根征士さん
フジグラン神辺店 角尾祐輔さん	FCあべのアポロ店 角谷匡哉さん	佐野新都市店 沼田瑠美さん
イオン春日井店 末海直美さん	丸亀店 渡辺美樹さん	秋葉原店 山岸沙知子さん

新浜松ザザシティ店 鈴木春菜さん	イトーヨーカドー南松本店 宮澤颯さん	船橋店 奥松未来也さん
アミュプラザおおいた店 田村詩穂さん	FCイオン富士宮店 深澤海香子さん	BIGBOX高田馬場店 三森千久さん
札幌狸小路店 笠原瑞恵さん	大宮店 楠雄介さん	尼崎つかしん店 山室大貴さん

所沢店 比嘉真穂さん

キャナルシティ博多店 中山貴博さん

ウェルディ長泉店 池田七穂さん

「TAITO」公式サイト