オススメ機能
Twitter
お気に入り
記事履歴
ランキング
お気に入りタイトル/ワード

タイトル/ワード名(記事数)

最近記事を読んだタイトル/ワード

タイトル/ワード名(記事数)

LINEで4Gamerアカウントを登録
ナムコ,接客の技術を競う第5回「N1グランプリ」全国大会を開催
特集記事一覧
注目のレビュー
注目のムービー

メディアパートナー

印刷2010/12/06 19:56

リリース

ナムコ,接客の技術を競う第5回「N1グランプリ」全国大会を開催

ナムコ第5回「N1グランプリ」
配信元 ナムコ 配信日 2010/12/06

<以下,メーカー発表文の内容をそのまま掲載しています>

顧客層拡大 ゲームの多様化に対応
全国の店舗スタッフ4,000名の頂点を決定する接客コンテスト
ナムコ第5回「N1グランプリ」を開催

株式会社ナムコは、全国のアミューズメント施設約220 店舗の店舗運営スタッフ(ロケーションスタッフ)約4,000 名の中から“おもてなしの達人”日本一を決める接客コンテスト、ナムコ第5 回「N1グランプリ」全国大会を、2010 年12 月9 日(木曜日)に開催します。
バンダイナムコグループ内でも顧客との接点が多いナムコは、“接客サービス強化”を経営戦略の重要施策と位置づけ、2006 年よりアミューズメント業界の先駆けとして、接客意識の向上や“ナムコ式接客”の創造等を目的に、社内接客コンテスト「N1グランプリ」を開催しております。歴代優勝者4 名は、本部スタッフとして社員教育業務に携わったり、店舗勤務の中で啓発活動を推進するなど、全社的な接客力向上に寄与しています。

「N1グランプリ」決勝大会風景(2009年)
画像(001)ナムコ,接客の技術を競う第5回「N1グランプリ」全国大会を開催
●「N1グランプリ」全国大会について
5 回目を迎える「N1グランプリ」は、ロケーションスタッフ約4,000 名の対象者から、全国14 会場で予選大会を開催、予選を勝ち抜いた代表合計15 名が全国大会に臨みます。全国大会では、ステージ上に遊戯機器を設置した店舗環境の中で、5 分間のロールプレーイング形式で接客技術を競います。接客に関するナムコの基本3 項目(笑顔、あいさつ、アイコンタクト)やお客様のご要望への対応力などの審査項目について、バンダイナムコグループ役員や全国の店長など約200 名の投票により、ナムコのロケーションスタッフナンバーワンを決定します。

●異業種審査員の招聘
“日本一の接客サービス”をテーマに、異業種との連携を図り、異なる視点や考え方からノウハウ共有や新しいサービスの共同研究を進めるため、今回も審査員としてご参加いただきます。航空業界からANA グループの教育研修会社「ANA ラーニング株式会社」、飲食業界から「牛角」等の運営を手掛ける「株式会社プライム・リンク」の接客に携わる皆様をお迎えします。

●ナムコ「第5 回N1グランプリ」全国大会開催概要
開催日時:2010 年12 月9 日(木)
12:10 開会宣言
12:35 競技開始
15:40 競技終了
17:15 結果発表・表彰式
開催場所:川崎市産業振興会館(川崎市幸区堀川町66-20)
JR「川崎駅」より徒歩約8 分

画像(002)ナムコ,接客の技術を競う第5回「N1グランプリ」全国大会を開催

画像(003)ナムコ,接客の技術を競う第5回「N1グランプリ」全国大会を開催

<アミューズメント業界“接客サービス強化”の背景>
・明るく開放的なイメージの店舗やSC 内の店舗が増え、小さなお子さんからお年寄りまで顧客層が広がっています。
・知らない者同士がチームを組む対戦型ゲームが増えているため、案内係が不可欠となっています。

●ナムコの接客への取り組みについて
主力事業であるアミューズメント施設運営におけるお客様満足度を向上するため「N1グランプリ」をはじめ、一般消費者による店舗の覆面調査を行い接客優秀店を評価する「モクバ制度」、接客・サービスの検定試験「サービス接遇検定」の取得推進等を積極的に進めております。
今後も、ナムコは「遊びを通じて、お客様を幸せにします」を使命として、日本一の接客を目指した施設運営を行ってまいります。

モクバ制度とは、
ナムコでは、アミューズメント業界での先駆けとして、2004 年から直営店舗における覆面調査を実施し、その調査結果を接客力向上の指標づくりや、再来店要因の分析等に生かしています。2009 年度からは、一般消費者モニターによる覆面調査の結果に基づいて、接客優秀店舗を評価する「モクバ制度」を導入。
N1グランプリ決勝大会の中で、今年の優秀店舗の表彰式を行います。

サービス接遇実務検定とは、
(財)実務技能検定協会が主催(文部科学省後援)する、接客・サービスに必要な専門知識やコミュニケーション能力を測る検定試験。秘書、レタリングなど9 つある技能検定試験において、各試験の合格者中からそれぞれ最も優秀な成績を収めた1 名に対して授与される名誉ある賞“文部科学大臣賞”を、2008 年「サービス接遇実務検定」1 級において、ナムコの吉長美鈴が受賞しています。ナムコでは、店舗従業員のサービス接遇検定の取得を推進しており、店舗に従事する社員の90%以上が準1 級・2 級を取得しています。

ナムコ公式サイト

  • この記事のURL:

キーワード

下線
4Gamer.net最新情報
プラットフォーム別新着記事
総合新着記事
企画記事
トピックス
スペシャルコンテンツ
注目記事ランキング
集計:10月20日〜10月21日
タイトル評価ランキング
81
KENGOHAZARD2 (PC)
76
Days Gone (PS4)
76
鬼ノ哭ク邦 (PC)
74
2019年04月〜2019年10月