お気に入りタイトル/ワード

タイトル/ワード名(記事数)

最近記事を読んだタイトル/ワード

タイトル/ワード名(記事数)

LINEで4Gamerアカウントを登録
MS「Xbox 360ワイヤレスホイール」の不具合で交換対応を実施
特集記事一覧
注目のレビュー
注目のムービー

メディアパートナー

印刷2007/10/15 16:14

ニュース

MS「Xbox 360ワイヤレスホイール」の不具合で交換対応を実施

Xbox 360ワイヤレスホイール一式
画像集#001のサムネイル/MS「Xbox 360ワイヤレスホイール」の不具合で交換対応を実施
 Microsoftの日本法人であるマイクロソフトが2007年5月24日に発売した「Xbox 360 ワイヤレス レーシング ホイール」(以下,Xbox 360ワイヤレスホイール)。同製品を構成する部品の一部が,異常に発熱したり,場合によっては発煙したりする場合があり,安全を考慮した対策を行うことはすでにXbox 360ユーザーへ告知されていた。
 そんなXbox 360ワイヤレスホイールについて,2007年10月12日から対策済みとなる改良型の提供が開始され,さらに同製品をPCで使っている人へのサポート体制も明らかになったので,これまでの経緯も含めてまとめてみよう。

 Xbox 360の日本語公式サイトで8月23日に公開された「Xbox 360 ワイヤレス レーシング ホイールに関する重要なお知らせ」によれば,この問題はACアダプタ接続時にのみ発生するとのこと。この問題による発火や危害,損害は報告されておらず,筆者が個人的に所有する個体でも熱くなった記憶はないのだが,マイクロソフトは,ACアダプタではなく,単三型乾電池,もしくは別売りバッテリーパック「Xbox 360 リチャージブル バッテリー パック」からの給電を推奨していた。
 ただし,ACアダプタから給電しないと,フォースフィードバック機能を使えない。そのため,早めの対応が求められていたのだが,先週からついに,交換受付が始まったのである。

 さて,10月12日をもって登録が締め切られた「Xbox 360ワイヤレス レーシング ホイールの予防措置のご登録専用サイト」にあらかじめ登録しておいた人には,すでに案内のメールが届いていると思われるが,そのメールには「Xbox 360ワイヤレスホイールの交換手続きにはXbox 360本体のシリアル番号が必要になる」と書かれている。となると,2007年6月21日の記事のように,PC用周辺機器として使い,Xbox 360を所持していない人はどうなるのだという話になるが,マイクロソフトいわく「カスタマーサポートにその旨を伝えてもらえれば,PCでのみ利用している人の個体についても交換対応する」とのこと。
 交換に当たっては,配送業者が商品を回収する際に改良型を渡す方法と,マイクロソフトへの着払いにて発送後,改良版が配送されてくる二通りの交換方法が用意されているが,いずれの場合も製品ボックスを含めた一式の交換となる。ただし,製品ボックスをすでに処分してしまったという人もサポートされるという。
 交換手続き受け付け窓口となるXbox カスタマー サポートでは柔軟に対応してくれるようなので,Xbox 360ワイヤレスホイールのユーザーは,まずは問い合わせるといいだろう。

 Xbox カスタマー サポート([URL]
 TEL 0120-220-340 / 03-3570-8261
 受付時間 10:00AM〜6:00PM(日曜日,祝日を除く)


 なお,Xbox 360ワイヤレスホイールは,不具合が確認されてから出荷一時停止となっていたが,今後は当然ながら改良版が出荷されるとのことだった。これから購入予定の人はご安心を。


2007年10月18日追記:
 筆者もさっそく交換申し込みをしたので続報をお伝えしておきたい。記事でお伝えしたとおり,マイクロソフトは公式に「製品ボックスを含めた一式の交換となる」と述べていたのだが,実際に筆者の元へ届いたXboxカスタマーサポートからの交換受付完了メールには「ステアリングコントローラ本体のみ」の交換になると書かれていた。このあたり,マイクロソフト内部にも混乱が見られるようだ。

 ちなみに筆者は,配送業者が商品を回収するときに交換してもらうほうを選択したのだが,この場合,指定日時に配送業者が新しい本体を持ってやってくるので,それと手持ちの本体を交換することになる。手持ちの本体は,剥きだしの状態で用意しておいて問題ないが,バッテリーパックや乾電池は取り外しておこう。
  • この記事のURL:
4Gamer.net最新情報
プラットフォーム別新着記事
総合新着記事
企画記事
スペシャルコンテンツ
注目記事ランキング
集計:03月28日〜03月29日