「TARTAROS-タルタロス-」“オープンβテスト先行入場”で発生した障害についてのお詫びと補填を発表

　シーアンドシーメディアは，同社がサービス予定のオンラインRPG「TARTAROS-タルタロス-」にて，昨日（1月14日）発生したログイン障害について，お詫びと経緯の説明，ならびに対象プレイヤーへの補填内容を発表した。

「TARTAROS-タルタロス-」公式サイト

　このログイン障害は，昨日より開始された同作の「オープンβテスト先行入場」にて発生したもの。当初1月14日の18：00にオープンを予定してた同テストだが，オープン直後から公式サイトに障害が発生し，復旧する1月15日 2：00まで，事実上ゲームがプレイできない状態となっていた。
　シーアンドシーメディアによれば，障害の原因はアクセス過多によるものとのことで，リリースではプレイヤーからの本作への期待に，運営チームが応えられなかったことについて，お詫びが述べられている。

　また，この障害への補填として「オープンβテスト先行入場」の参加権をもつプレイヤーを対象とした，以下の補償が行われるとのことだ。

(1)先行オープンβテストにお申し込みいただいたすべての方に1Cashの付与
※正式サービス前ですが、ゲーム内のアイテムショップにて、お好きなアイテムを購入していただく事が可能です。
※全ての商品を1Cashで、ご購入いただけます。
※交換されたアイテムは正式サービス移行もご利用可能です。

(2)1月15日22時00分までの間、獲得リル（ゲーム内通貨）2倍

※19：30修正：記事の掲載当初，シーアンドシーメディアのリリースに従い，終了時刻を21時00分と記載していましたが，誤りであると判明したため修正しました。イベントの終了は22時00分となります。

　正式サービス前，テスト段階での補填というのも奇妙な話だが，この「オープンβテスト先行入場」は登録プレイヤーに対し，1日早いプレイ開始を約束していたもので，この補填は“障害によりそのメリットが消えてしまった”ことに対するものと考えるのが妥当だろう。運営側の準備が裏目に出てしまった形だが，「βテスト」としての意義は忠実に果たしたともいえる。障害はすでに解決済みとのことなので，本作に期待しているプレイヤーは，ぜひゲーム本編を楽しんでほしい。
　なお，登録者以外のプレイヤーは，本日（1月15日）15：00よりプレイが可能となる。ハンゲームのIDでも本日よりプレイ可能なので，興味のある人はいまからでも参加してみるといいかもしれない。


＃＃＃以下リリースより＃＃＃

一人でも仲間とも遊べるオンラインRPG
『TARTAROS-タルタロス-』
オープンβテストアクセス過多によるログインできない現象の補填について
この度、オンラインゲームポータル「MK-STYLE」を運営する株式会社シーアンドシーメディア（本社：東京都中央区、以下：C&Cメディア）は、Wemade Entertainment（本社：韓国、以下:Wemade）と提携し日本国内でのサービスを予定しております、一人でも仲間とも遊べるオンラインRPG『TARTAROS-タルタロス-』において1月14日18:00より実施を予定しておりました、オープンβテスト先行入場がログイン障害解消のメンテナンスの影響で1月15日2：00までゲーム内にログインしていただく事ができない状態となっておりました。誠に申し訳ございませんでした。
タルタロス運営チーム一同、この度皆様にご迷惑をおかけいたしました事を深く受け止め、今後皆様により良いサービスを提供できるよう再発防止に勤めてまいります。

『タルタロス』先行サイトはこちらから⇒
URL： http://ta-online.jp


＜アクセス過多によるログインできない現象のお詫び＞
平素はタルタロスをご愛顧賜り誠にありがとうございます。
本日実施しております、オープンβテスト先行入場へご参加いただき、誠にありがとうございます。

事前に先行入場をお申し込みいただき、オープンβテストを心待ちにしておられた皆様には、多大なるご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。

この度発生いたしました、タルタロス公式サイトが、アクセス過多による閲覧障害の時系列についてご説明いたします。
この度の原因といたしまして、膨大なアクセス過多により本障害が発生し、私どもで予想している以上のタルタロスへの大きな期待を円滑な対処をもって、皆様に示す事ができずこの場を持ちまして、運営チーム一同心よりお詫び申し上げます。

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【1月14日】
17時00分　公式サイトの負荷軽減の為、簡易ログインページに移行
18時00分　オープンβテスト、先行入場者の入場開始
18時00分　弊社にて予想していた、アクセス数を大幅に超える接続により簡易ログインページの閲覧障害及びゲーム内へのログイン障害が発生

18時15分　原因の究明の為、運営チームにて調査を開始
19時00分　アクセス過多の分散作業及び、原因調査の為メンテナンス作業が必要となり、メンテナンスの準備開始

19時15分　公式サイト臨時メンテナンスの開始
20時00分　アクセス過多の分散作業の開始
23時00分　アクセス過多の分散作業を完了し効果測定を開始
24時00分　アクセス過多の分散作業の再調整

【1月15日】
1時00分　アクセス過多の分散誤に障害が発生しないようその他の原因が無いか、ゲームサーバの調査を開始

2時00分　メンテナンス終了及びゲームサーバーの開放

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今後、皆様の大きなご期待に添えるそう、より一層の努力と、快適なサービスを提供してまいりますのでオープンβテスト及び、今後迎える正式サービス後もタルタロスをご愛顧頂けますようお願い申し上げます。

※オープンβテスト先行入場の対象者様は、2009年12月11日〜14日に実施したクローズドβテストの参加者様、および、2010年1月12日(火)10:59までに有効化いただいたMK-STYLE会員様となります。


＜アクセス過多によるログインできない現象の補填について＞
オープンβテスト先行入場にご応募いただいた皆様にはアクセス過多によるログインできない現象の為、正常に実施を行えなかった補償といたしまして下記補償を行わせていただきます。

(1)先行オープンβテストにお申し込みいただいたすべての方に1Cashの付与

※正式サービス前ですが、ゲーム内のアイテムショップにて、お好きなアイテムを購入していただく事が可能です。
※全ての商品を1Cashで、ご購入いただけます。
※交換されたアイテムは正式サービス移行もご利用可能です。

(2)1月15日22時00分までの間、獲得リル（ゲーム内通貨）2倍

※19：30修正：記事の掲載当初，シーアンドシーメディアのリリースに従い，終了時刻を21時00分と記載していましたが，誤りであると判明したため修正しました。イベントの終了は22時00分となります。

なお、この度の補填内容のご説明といたしましては、Cashにてお好きなアイテムと交換していただく為、また、ゲームプレイを続けていくにつれ、非常に必要となるリル（ゲーム内通貨）をゲームプレイを通じて効率よく獲得して頂く為と考えております。ログイン障害にて生じた、オープンβテスト先行入場対象者様に与えたご不便を解消し、皆様に愛されるタルタロスの運営を行ってまいりますので今後とも、替わらぬご愛顧を、お願い申し上げます。